26 — 28 сентября 2018 года
| Время | Тема | Преподаватель |
| 26 сентября, среда | ||
| 10.00 - 13.00 | Деловой протокол и культура руководителя учреждений культуры. Культура как элемент управленческой компетентности. Диагностика управленческих патологий. Современные технологии эффективной деловой коммуникации: как делать замечания коллегам, посетителям; реагировать на критику, агрессию; согласовывать интересы и др. Деловой протокол: протокольные вопросы организации встреч, переговоров; формальная и неформальная программы; официальные приемы; виды и правила использования визитных карточек; этикет деловой переписки; деловой дресс-код. | Чевтаева Наталия Геннадьевна, доктор социологических наук, профессор, зав. кафедрой управления персоналом УИУ РАНХиГС |
| 14.00 — 17.00 | Технологии администрирования в учреждениях культуры. Часть 1. Принятие решений и организация их исполнения. Принятие эффективных решений и организация их исполнения. Способы контроля и мотивации подчиненных. Типичные ошибки руководителя при организации исполнения поручений. | Кузнецова Елена Владимировна, кандидат социологических наук, доцент кафедры теории и социологии управления УИУ РАНХиГС |
| 27 сентября, четверг | ||
| 10.00 — 13.00 | Психотехнологии деловой коммуникации в управлении. Часть 1. Техники и приемы деловой коммуникации. Модель партнерского общения. Содержательный и личностный планы общения. Анализ собственной профессиональной позиции в процессе деловой коммуникации. | Сергеева Татьяна Александровна, директор «Центра психологического консультирования и развития», ст. преподаватель кафедры управления персоналом УИУ РАНХиГС |
| 14.00 — 17.00 | Технологии администрирования в учреждениях культуры. Часть 2. Подготовка и оформление управленческих документов. Практика составления и оформления основных видов управленческих документов в соответствии с современной нормативно-правовой базой (ГОСТ Р 7.0.97-2016 введен в действие 01.07.2018г.). Эффективная организация работы с документами. | Кузнецова Елена Владимировна, кандидат социологических наук, доцент кафедры теории и социологии управления УИУ РАНХиГС |
| 28 сентября, пятница | ||
| 10.00 — 13.00 | Психотехнологии деловой коммуникации в управлении. Часть 2. Манипуляции в общении. Способы и приемы противостояния манипуляции. Психологические техники контроля и управления эмоциональным состоянием. Алгоритм работы с возражением. Активное слушание как способ профилактики конфликтных ситуаций. | Сергеева Татьяна Александровна, директор «Центра психологического консультирования и развития», ст. преподаватель кафедры управления персоналом УИУ РАНХиГС |
| 14.00 — 17.00 | Практикум развития ресурсов стрессоустойчивости руководителя Объективные и субъективные причины стресса в деятельности руководителя. Стрессогенные личностные установки и стрессогенное мышление. Методы оценки профессионального стресса. Приемы саморегуляциипсихологического состояния во время стресса, «скорая помощь» при стрессе: способы быстрого снятия напряженияи восстановления ресурсов. | Сергеева Татьяна Александровна, директор «Центра психологического консультирования и развития», ст. преподаватель кафедры управления персоналом УИУ РАНХиГС |